Refund policy

מדיניות החזרות והחלפות

ב-Soularius אנו מקפידים על איכות המוצרים ושביעות רצון לקוחותינו.

החזרות וביטולים

ביטול עסקה והחזרות

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.
* בקשת ביטול תישלח באמצעות יצירת קשר עם העסק.
* במקרה של ביטול עסקה שאושר בהתאם להוראות הדין, יינתן החזר כספי או זיכוי, לפי הוראות החוק והנסיבות הרלוונטיות.
* מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית עבור הלקוח, מוצרים שיוצרו לפי הזמנה מיוחדת או מוצרים שעברו התאמה אישית, אינם ניתנים לביטול או להחזרה, בכפוף להוראות הדין.
* במקרה של פגם במוצר או טעות בהזמנה, יש ליצור קשר בהקדם לצורך טיפול

אחריות:

המוצרים והשירותים המוצעים באתר מסופקים כפי שהם

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או אחר, אשר ייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצרים ו/או בשירותים שנרכשו באמצעות האתר.

האחריות על השימוש במוצרים חלה על המשתמש בלבד.

המידע המופיע באתר, לרבות מידע אודות אבנים, קריסטלים, תכונותיהם או השפעותיהם, מוצג למטרות מידע והשראה בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, טיפולי, מקצועי או הבטחה לתוצאה כלשהי.

אחריות מוצר

כל המוצרים באתר מיוצרים בעבודת יד בסטודיו Soularius, תוך הקפדה על איכות החומרים ותהליך הייצור.

מאחר שמדובר במוצרים בעבודת יד ובאבנים טבעיות, ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בצורה, במרקם ובמראה בין מוצר למוצר. הבדלים אלו מהווים חלק מאופיו הייחודי של המוצר ואינם ייחשבו כפגם.

במקרה של פגם בייצור שהתגלה עם קבלת המוצר, על הלקוח ליצור קשר עם החברה בהקדם האפשרי ולצרף תיעוד מתאים. החברה תבחן כל פנייה לגופה ותפעל, לפי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות המקרה, לתיקון, החלפה או מתן פתרון מתאים.

האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש בלתי סביר, בלאי טבעי, חשיפה למים, לחומרים כימיים, למכות, לנפילות, לאחסון לא תקין או לכל שימוש שאינו תואם את ייעוד המוצר.

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש במוצר, למעט ככל שאחריות כזו אינה ניתנת להגבלה על פי די